顾东辉教授访谈录:走进社会工作(2)

2014-10-14 16:30   中国社会工作人才服务平台 投搞 打印 收藏

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这是在一名社工硕士空间里发现的一段笑话。就在这段笑话中,社工的个案、小组、社区等三大工作方法,以案主为中心的人本工作取向,增能、优势理念都有所体现。那么社会工作究竟是什么?社会工作者有是什么?

记者:社工应该对政府负责还是对群众负责,在政府与群众出现冲突时,社工又该如何发挥作用?

顾:社工依靠政府机构的情况比较多。尽管在美国这种市场主导的国家,社工机构的经济来源也有百分之五十来自政府,英国有百分之九十。在中国,行政集中,资源来自上层,强调统一稳定,经费来自政府有现实基础。

社工应该善于发现群众重视的需求,当政府和群众利益不一致时,如果仍要依靠政府,需要政府扶持,尽管要服务群众,但仍要听从政府,这时就会出现伦理冲突,这也是社工工作里面始终存在的话题。只要有利益,就会有团队,只要有团队,就有可能有矛盾,然后就是对谁负责,这就涉及到伦理上的问题。应对这个问题的过程中,就需要社工的实践智慧。既要满足群众需要,又能获取社会资源,也不违反政府意愿,这才能体现社工的智慧。

记者:社工该如何服务大众,是偏向选择在一线发达城市还是偏远农村?

顾:都有需求,只不过针对的重点不一样。服务农村,把重点放在增加收入上,通过社工的努力,调动社会资源帮助农民增加收入,提高生活水平提高,那么社工的角色也就体现了。在农村开展社会工作,要因地制宜,需求导向,灵活地运用社会工作的个案辅导、小组工作,社区工作等工作手法。通过社工的办法做到资源的内外链接,以及整合农村资源,使农民生活改善,也是社工的专业本意。协助农民参与,发动一些农民领袖,怎么改善生活,集体讨论,达成共识,奋斗,实现,这就体现社工参与共建的精神。当然农村社工与城市社工的不同之处,体现在方法、技巧以及伦理等多个方面。

记者:社工在雅安地震中的发挥了哪些作用?

顾:初期,零星参与,据我所知,四川农业大学组成了一支社工队,不久就进去了,广东工业大学组织了广东社工雅安服务团,现在应该也在当地。

在全国层面,四月下旬,民政部统筹开过一次会议,就是讨论社工如何参与雅安地震灾后工作,从“身心灵”的角度讲,首先进去的就是部队、消防队员,接着是心理方面的助人者,社工是协助社会功能恢复,应该是在雅安相对稳定后全面参与。我在民政部会议上提出,社工参与主要是协助当地增能,就是服务当地既有组织,包括当地政府机构,社会组织以及其他团体和个人,协助他们走出灾难。主要是做内外信息沟通、资源联络、功能恢复的工作。目前我们正在酝酿组成一个中国灾害社会工作服务总队,简称中国社工,统一制服,平时散在各地,出现紧急情况马上集中。

同时,我们应该跳出社工微观领域,看灾害事故,要为整个国家应对灾害制定灾后社会应变的战略。通过社工的宏观策划,利用社会规划模式的工作方法,整合部队、消防、心理、医生、志愿者,形成集团军,根据灾害情况,派出相应部队,以后发展起来不仅限于应对地震,也可以是水灾,火灾等。

这个集团军,相对独立,但又可以与体制形成良性互动,总体为了受灾地区功能恢复。

记者:汶川地震时,进入的服务队很多,但进入快,出来的也快,对受灾群众的伤害可能比援助要少。

顾:问题是存在的,这就要求各个专业服务队选拔一些专业素养比较高的队员,同时也要做好各个专业服务梯队之间的衔接,梯队之间的服务信息要滚动传递下去,前人留给后人,后人留给后后人。梯队是纵向的,也可以横向的联络,整合更多的信息服务灾区。

有人认为去灾区是一个荣誉,为了人生经历而积极参加,但这并不是荣誉,更重要的是责任。若只为荣誉,这便恰恰违反了社工本意。其次,去当地工作是利他行为,但也不能忘记本职工作,为了抗震救灾放弃本职工作,这也是违反社工本意,缺乏生命力和持续性。我们把社工当做普通人,首先要把自己的本职工作做好,其次要考虑家庭、生活基本情况。

记者:社工的未来蓝图

顾:我曾写过一篇文章,在登《党建》杂志上,内容是谈我的中国梦,里面谈到过我的社工梦,可以关注一下。一句话说,社工是人和社会各类组织、团体以及社会走向幸福的重要载体,由于这样的功能,未来社工的发展一定会很好!

延伸阅读——顾东辉:

教授,博士生导师。现为复旦大学社会发展与公共政策学院党委书记。主要从事社会服务和社会管理的评估、社会工作职业化与专业化、非营利组织管理、失业者社会福利、青少年服务、济贫政策等领域的科研与教学工作

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