3月以来，安徽省合肥市新冠肺炎疫情防控形势日益严峻。面对疫情，社工们冲锋在前，为居民提供政策宣传、心理疏导、居家帮扶、核酸检测秩序维持等服务，守好疫情防控第一线。为了更好发挥社工站参与疫情防控的作用，合肥市社工站建设运营指导中心组织专家组，编发了《合肥市社区全员核酸检测社工站工作指引》，指导全市社工投身疫情防控工作，为困难群体精准纾困。

闻讯施助，立即化身“临时家人”

4月7日一大早，合肥市蜀山区三里庵街道绩溪路社区榕树下社会服务中心负责社会救助项目的社工李奉群接到求助电话，一位因疫情滞留上海的女士希望服务中心能帮忙照护她85岁的父亲谢某和患有智力残疾的姐姐，并帮他们办理即将到期的残疾人社会保险补贴。了解情况后，李奉群马上联系三里庵街道社会救助服务站，当天下午就陪同谢爷爷及大女儿办理了相关业务。

由于谢爷爷和大女儿不使用支付宝，都没有安康码，李奉群每到一处都主动找工作人员解释并做好登记。下午五点半，各项手续顺利办完。谢爷爷紧紧地握着李奉群的手说：“小李，谢谢你!今天幸好有你，要不然真不知道怎么办。”

第二天，李奉群上门帮谢爷爷申领注册安康码，并教会他怎样使用，确保今后出行畅通。考虑到照顾谢爷爷的小女儿因疫情困于上海，居家清洁是难题，李奉群又联系绩溪路社区“红飘带—护院卫士”志愿服务队，请志愿者定时过来帮忙打扫卫生、整理废弃物，为老人创造干净整洁的居家环境。

闻令而动，护航老人核酸检测

4月21日凌晨2点，蜀山区接合肥市疫情防控应急指挥部通告开展全员核酸检测，各街镇社工站闻令而动，为社区老人核酸检测保驾护航。

早上6点，核酸检测正式开始。各街道社工站的社工中心不断打出提醒电话：“张阿姨，今天只是做核酸检测，暂时不会封城，您不用担心。”“李叔叔，您没有智能手机，下楼核酸检测一定要带身份证啊!”“王阿姨，您下楼做核酸检测了吗?记得戴好口罩，不清楚操作程序没事，检测点有社工志愿者帮您。”一句句温馨提醒，不仅是周到细致的服务，更是消除居民恐慌情绪的良药。

可以借助轮椅出行的老人，社工和志愿者一起帮忙接送外出做核酸检测;对行动不便的老人，社工站登记上报信息，安排上门检测。琥珀街道社工站的7名社工按照街道统筹安排，化身“大白”，协助做好扫码测温、信息录入、样本核对、样本转运等工作，为顺利完成全员核酸检测助力。

暖心代购，倾情上演“小城大爱”

“爷爷奶奶，我们给您带了大米、蔬菜，您看看满意吗?”

“满意满意，你们真是太贴心了。”

日前，肥东县民政局、长临河镇民政所和肥东县益邦社会工作发展中心联合发起“暖心代购”行动。在白马社区，他们根据前期征集到的12个“微心愿”，准备了大米、油、肉、菜等生活物资，送到困难群众家中，保障他们的基本生活需求。

在店埠镇，社工小李发现：“村里老人戴口罩的不多，还有不少口罩被反复使用。”在了解老人购买口罩和日用品有一定难度后，店埠镇民政所、店埠镇社工站联合肥东县益邦社会工作发展中心，开展了“‘小口罩’传递‘大温情’”活动，为全镇老人送上“防疫生活礼包”，包括口罩、洗衣粉、洗发膏等生活物资。

据了解，自疫情防控以来，肥东县民政局围绕社会救助品牌创建，组织社工深入249个社区开展信息摸排和“微心愿”征集，并广泛宣传疫情防控相关知识，引导特困群体做好自我防护。每到一处，社工们总像复读机一样，反复提醒老人注意自身安全，了解老人生活中亟待解决的烦心事，把关爱传递给每个困难群众。（记者 闫 洁 通讯员 许珊珊）