吉林省长春市新一轮疫情爆发后，吉林省明心社会工作服务中心和双德街道社工站在高新区双德街道党工委统一指挥下，多措并举战疫情，社工服务为居民。

（一）加强重点人群精准服务。跟进以往服务个案5个，新开个案3个。主要帮助居民应对危机。如社工了解到富康社区独居长者袁某因关注大量疫情信息而产生紧张焦虑，及时为其疏导情绪，并关注案主疫情下的居家生活、疾病管理等，使之情绪得到缓解。如社工帮助科苑社区转介个案陈某、朱某及时缓解因疫情产生的生活困难，改善危机发生之后的迷茫、无助、失去希望的状态。如帮助保利社区丁某、温某改善夫妻关系和亲子关系，在疫情期间重构家庭和谐。 社工站上调社工服务频次，对所有重点人群开展线上“一对一”电话问候服务。开展“温馨支持”疫情期间线上心理服务884人次，“传情达意”困境家庭电访服务200余人次，“温暖到家”困境家庭探访服务9人次。

（二）成立紧急应援队。在封控情况下，双德街道明心志愿服务联盟第一时间成立了31名成员组成得社区紧急事务应援队，帮助一线解燃眉之急。另外还动员104人次志愿者参与核酸检测，服务覆盖吉大、富康、科苑、保利、阳光5个社区400多个单元。“扫楼”入户检验超过1000户，累计服务人数超过20000人次。

（三）宣传联盟成员抗疫事迹。社工站运用新媒体平台大力宣传志愿服务事迹，截至4月8日，发布志愿服务联盟志愿者优秀事迹推送15人，公众号累计浏览量731次。推文发布防疫事迹7篇、其中社工事迹3篇（截至目前阅读量191）、优秀志愿者事迹4篇（截至目前阅读量340），全省防疫资讯29篇（截至目前阅读量1213）。

（四）实施“社工+心理”支持计划。为缓解居民的焦虑情绪，社工站依托长春社协链接到全省优质专业心理咨询专家为广大居民、社区工作人员等提供公益心理服务。目前双德街道有7个社区已各匹配对接专业心理咨询师1名，服务辖区居民和社区工作人员。社工站还将原有服务热线升级，投入4名社工7名高校志愿者，机不离手，7×24小时值班，接听主动求助来电30余次，往来电话共2200余次。

长春市社会工作者协会供稿