习近平总书记在2月23日统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上提出，“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”

自1月26日成都市社会工作协会发布《致全市社会工作者的公开信》以来，全市社工积极行动，听从指挥，坚持人民立场，积极发挥专业优势。截至目前，全市累计有260余家（次）社工机构参与疫情防控，专业社工参与4.9万人次、发动志愿者20万人次，发放宣传资料50余万份，协助排查570万人。

打造“社区安全”防线。各社工机构主动融入社区，协助各区、街道、（村）社区开展需求评估、科普宣传和联防联控。成都市爱有戏社区文化发展中心调动社工配合部分社区做好入户排查、车辆核查的工作。成都市同行社会工作237名社区社工和36名专业督导与管理人员第一时间返回工作岗位，参与社区排查等工作，连续奋战在一线。金堂、邛崃、大邑、新都等19家区（市）县社工协会，积极组织社工机构为“居家留观”的家庭链接生活物资，并开展入户登记、排查、宣传、劝导，消毒等疫情防控工作。

构建“心理安全”防线。成华区、武侯区、高新区、新津县等地区开展各类线上心理援助和社群活动，以专业力量构筑社会心理支持防线。成都市社工协会先后推出社工参与防控工作指引、防控政策专栏、实务资源包和社区防控工作模型，用专业知识引导防控工作规范开展。

链接“资源整合”平台。链接基金会、慈善会、爱心企业、爱心人士捐赠防护物资、生活物资；链接“菜篮子”平台、电商、合作社，为居民供应蔬菜、主副食品，协助菜农销售因疫情滞销的农产品。20余天“战疫”中，各相关单位报送疫情防控信息近600条，每日更新“行业快讯”，充分展示新时代我市社工、志愿者和社会组织的强大战力。

开展“救助关爱”行动。救助社工发挥“三级中心，四级网络”社会关爱援助体系优势，关怀帮助社区老人、残疾人、特困人员和特殊群体儿童。灾害社工将灾害社会工作服务经验，运用于疫情防控服务，做到反应迅速、组织有力。 医务社工发挥专业优势，针对社区防疫中存在的工作人员感染、病毒交叉传播向落地社区反馈优化，并对疫情防控提出了实际可行的措施建议。（成都市民政局）