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武汉|余家头社区网格员佘阿姨的抗疫心路访谈

2020-08-18 09:51   美好社区计划 投搞 打印 收藏

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8月14日,中国社会工作联合会“心社联动”武汉工作站专家刘全红老师来到了武昌区杨园街余家头社区,对社区工作人员们进行了访谈工作。今日访谈的对象是佘阿姨,她是余家头社区的网格员。

8月14日,中国社会工作联合会“心社联动”武汉工作站专家刘全红老师来到了武昌区杨园街余家头社区,对社区工作人员们进行了访谈工作。今日访谈的对象是佘阿姨,她是余家头社区的网格员。

佘阿姨的工作能力强,经验丰富,深受社区居民的信任。在疫情期间,社区的工作强度大,各项任务繁杂,但佘阿姨在短暂的慌乱后迅速稳定了自己的情绪,一心投入到工作中,服务居民。在其中最困难的时期,生活物质短缺,急需物资的居民们不在少数。佘阿姨第一时间帮助居民们联系供应商,在各大平台帮忙抢货,为居民们争取到需要的物资。

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对于疫情期间出现的一系列难题,佘阿姨能用积极的心态应对,她表示,只要慢慢来,稍安勿躁,事情自然会水到渠成。每一次为居民们送菜都是一个大工程,几百份蔬菜的清点和派送,都需要佘阿姨协调解决。“对于居民们,我几乎是有求必应,”佘阿姨表示,“事情的确太多了,我常常来不及回复大家的信息,就先直接解决问题了。”令佘阿姨欣慰的是,小区里的居民们都非常感激她,不仅偷拍了她辛勤工作的照片在微信群聊中夸奖,还自发组织了志愿者来一同帮忙。说到这里,她激动的把手机中的群聊截图分享给刘全红老师,欣慰于居民对自己的支持。

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坚守岗位,做好当下的每一件事情,佘阿姨从来不把情绪带到工作中来。自疫情以来,她一直无私的把自己的时间和经历奉献给社区,事无巨细的解决居民们的问题,自己却一直没有休息。在刘老师的耐心引导下,她逐渐意识到了休息和静心的重要性:“我一直处于紧张的工作状态,一心投入工作中,但适当的休息和调整其实能促成更好的工作状态!”佘老师随后讲述了一些自己在工作中遇到的小摩擦,她表示,如果当时自己能注意调整状态,这些问题可以用更优的方式来解决的。“今天和刘老师的对话让我有了新收获!”佘阿姨笑着说,“这为我今后开展工作增添了新的启示。”

中国社会工作联合会“心社联动”武汉工作站接下来将依托专业力量,继续为社区工作者提供访谈服务,减压赋能,不断完善“安心小屋“八大系统,为社区各类群体提供一站式个体心理和社会心理服务。


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