被访者 徐建/记者 盛丽

徐建是朝阳区和平街街道总工会服务站的一名工会专职社会工作者，虽然她自认为在这个岗位上还是个新手，但在过去3年多的时间里，对于如何当一名合格的工会专职社会工作者，她也有着自己的心得体会。

记者：街道工会服务站的工作内容有哪些？

徐建：我们平时事儿还挺多的，主要是围着辖区内的企业和职工转，为他们服务。比如，帮助辖区内的非公企业建立工会组织；维护职工权益、签订工资集体协议；做好职工帮扶工作；开展职工文体活动，丰富他们的业余生活等等。

点评：街道工会服务站看似平常，实则涉及的服务内容很广泛，如何把点面结合好，这是很考验工作人员水平的。

记者：在你看来，作为一名工会专职社会工作者，应该具备哪些素质？

徐建：我想应该在“硬件”和“软件”上都具有相应的素质。具体来说，所谓硬件素质就是要求工会专职社会工作者要具备一定的专业知识。比如，要掌握《工会法》、《工会章程》等等。而所谓的软件素质，主要指的是对待工作要认真、负责，对待职工、企业要有耐心、诚心。

点评：做任何职业都需要一定的业务素质，这种素质既包括业务知识，也涵盖工作态度。而且，这两方面缺一不可。当一个从业者真正具备这两方面的素质时，你会发现，这绝对是1+1大于2的算式。

记者：在你眼中，近几年工会服务站都有哪些发展和变化？

徐建：虽然我在工会服务站工作的时间不长，但却实实在在地感受到了这里服务内容的变化，而且这些变化涉及到方方面面。首先是从业人员队伍的变化。工会服务站中既有经验丰富的老工会工作者，也不断有年轻人加入，不断在补充新鲜血液。其次是服务的内容越来越丰富。比如，我们建立了自己的职工书屋、心理疏导室等等，可以多方面、多角度地为职工服务。

点评：工会服务站的服务内容不是一成不变的，而是一个动态的过程。需要补充新鲜血液，也需要不断根据职工的需要丰富服务内容。